En route pour le renouvellement de la certification ISO20121
Comment Alive Events structure sa transformation collective
Les certifications ne s’obtiennent pas uniquement grâce à des procédures ou à des documents. Elles sont souvent le reflet d’une organisation qui apprend à travailler ensemble, à partager les mêmes méthodes et à poursuivre une ambition commune.
Alive Events et l’ensemble de ses marques évènementielles est aujourd’hui engagé dans cette dynamique. Le groupe est en passe de franchir une nouvelle étape importante: le renouvellement de la certification ISO 20121 à l’echelle du groupe. La route n’est pas totalement terminée, il reste encore du travail, des ajustements et des progrès à consolider.
« cette démarche nous a déjà permis de mettre en place des pratiques structurantes qui renforcent notre efficacité collective au quotidien. »
Faire de la lisibilité une priorité
Comme beaucoup d’acteurs ayant grandi par acquisitions successives, Alive a bâti sa réussite sur la richesse de ses savoir-faire métiers et par son maillage territorial. Cette force pouvait parfois rendre l’organisation plus complexe à appréhender, tant pour ses clients que pour les collaborateurs.
La première étape a donc consisté à clarifier les modes de fonctionnement, les responsabilités et les offres. Bien avant la certification, ils ont choisi de se poser une question simple :comment travailler efficacement ensemble ?
Structurer sans rigidifier
« Nous avons renforcé nos rituels de pilotage, clarifié les rôles de chacun, harmonisé certaines pratiques et développé davantage de transversalité entre les sites et les métiers. L’objectif n’est pas de standardiser à l’excès, mais de permettre à chaque collaborateur de savoir où trouver l’information, à qui s’adresser et comment agir dans un cadre partagé. »
Faire des managers les premiers relais du changement
Réunions de pilotage, ateliers de réflexion, temps d’échange et outils de communication dédiés leur permettent aujourd’hui d’expliquer les évolutions, de faire remonter les besoins du terrain et d’assurer une cohérence dans les messages transmis aux équipes.
« Là encore, nous considérons que le sujet n’est jamais totalement terminé. Une culture managériale se construit dans la durée, par la répétition et par l’exemple.«
Développer une culture d’amélioration continue
La préparation à une certification a également été l’occasion de renforcer une démarche d’amélioration continue déjà présente dans le groupe.
Plutôt que de rechercher la perfection immédiate, Alive a privilégié la progression collective : identifier les points forts, reconnaître les axes d’amélioration et mettre en œuvre des actions concrètes pour avancer étape par étape. Cette approche permet d’impliquer davantage les équipes et d’ancrer durablement les bonnes pratiques dans le quotidien.
Former, partager, transmettre
Parce qu’une organisation robuste repose avant tout sur les compétences de ses collaborateurs, Alive Events a également renforcé ses dispositifs de formation et de partage des savoir-faire. C’est un chantier permanent. Chaque nouvelle compétence partagée contribue à renforcer l’ensemble du collectif.
Une étape, pas une finalité
La certification que nous espérons obtenir représente une reconnaissance importante du travail réalisé par les équipes. Mais nous la considérons avant tout comme une étape. Ce qui compte réellement, ce sont les habitudes de travail que nous avons construites au fil du temps : mieux coopérer entre métiers, mieux partager l’information, mieux accompagner les collaborateurs et mieux répondre aux attentes de nos clients.
La certification que nous espérons obtenir représente une reconnaissance importante du travail réalisé par les équipes. Mais nous la considérons avant tout comme une étape. Ce qui compte réellement, ce sont les habitudes de travail que nous avons construites au fil du temps : mieux coopérer entre métiers, mieux partager l’information, mieux accompagner les collaborateurs et mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous sommes désormais proches de l’objectif. Il reste encore quelques dernières marches à franchir, mais les fondations sont là. Et c’est sans doute le principal enseignement de cette démarche : les certifications se préparent dans les audits, mais elles se construisent surtout chaque jour sur le terrain, grâce à l’engagement collectif.